গোপনীয়তা নীতি
eac365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
eac365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় যে মূলনীতিগুলো অনুসরণ করে
সকল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
অনুরোধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আমরা কী করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়।
তথ্য সংগ্রহ
eac365 আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)
- মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
- অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
- কুকি ও সেশন তথ্য
গেমিং কার্যকলাপ তথ্য:
- খেলা গেমসমূহের তালিকা ও সময়কাল
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ইত্যাদি)
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও যাচাই | হ্যাঁ |
| NID তথ্য | KYC যাচাই প্রক্রিয়া | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা/উত্তোলন ফর্ম | লেনদেনের জন্য হ্যাঁ |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ | নিরাপত্তার জন্য হ্যাঁ |
| গেমিং পছন্দ | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ | না (ঐচ্ছিক) |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
eac365 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।
প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখার জন্য।
- সেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস প্রদানের জন্য।
- পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
গৌণ উদ্দেশ্যসমূহ (আপনার সম্মতিতে):
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বিশেষ অফার, বোনাস ও নতুন গেমের তথ্য জানাতে (SMS/ইমেইল)।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে বিশ্লেষণমূলক গবেষণার জন্য।
- পহেলা বৈশাখ ও ঈদ প্রমোশন: জাতীয় উৎসবে বিশেষ অফার পাঠানোর জন্য।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
eac365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা সীমিত, উদ্দেশ্যভিত্তিক এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য পায়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি পার্টনার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সহায়তাকারী প্রযুক্তি সংস্থাগুলো — সার্ভার নিরাপত্তা ও ডেটা স্টোরেজের জন্য।
- যাচাই সংস্থা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবাদাতা।
- আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
আমাদের সকল অংশীদার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং eac365-এর সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং
eac365 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ | সেশন শেষ হলে |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, সেবা উন্নয়ন | ২ বছর |
| মার্কেটিং কুকি | ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শন | ৩০ দিন |
কুকি নিয়ন্ত্রণ:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্ষমতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।
তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে eac365 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ ও হালনাগাদ করা হয় যাতে সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:
- 256-bit SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অনুম োদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID নম্বর) প্রদর্শনের সময় আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
- সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষিত ও পর্যালোচনা করা হয়।
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা সংস্কৃতি বজায় রাখা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
eac365-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসময়ে কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে নেওয়ার অধিকার।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:
আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাবো।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
eac365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট চলাকালীন | সেবা প্রদানের জন্য |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ) | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | অর্থ পাচার বিরোধী আইন |
| KYC নথি | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি ও সেশন তথ্য | সর্বোচ্চ ২ বছর | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে সংরক্ষণ হ্রাস করা হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
eac365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে SMS পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরে আপনার করণীয়:
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ করুন:
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
eac365-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন eac365-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।